Gizlilik ve Güvenlik

Gizlilik ve Güvenlik

FİSTANBUL, fistanbul.shop üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaret, üyelik ve alışveriş işlemlerinde kişisel verilerinizin ve ödeme süreçlerinizin güvenliğini korumaya önem verir.

Gizlilik

FİSTANBUL; üyelik, sipariş, teslimat, iade, ödeme, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kişisel verileri işler.

İşlenebilecek veriler; ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş ve iade bilgileri, işlem güvenliği bilgileri ile gerekli hâllerde fatura ve ödeme işlem bilgilerini kapsayabilir.

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin sunulması, siparişinizin hazırlanması ve teslimi, ödeme ve iade işlemlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin yanıtlanması, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Verileriniz, amaçla sınırlı olarak; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, e-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları, muhasebe/danışmanlık hizmeti sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Kişisel bilgileriniz, hukuki bir dayanak olmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

Ödeme güvenliği

Kartlı ödeme işlemleri, ödeme kuruluşu ve banka tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. FİSTANBUL; kart numarası, kartın güvenlik kodu veya benzeri tam kart verilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme sayfasında girilen kart bilgilerinin güvenliği, kullanılan ödeme kuruluşu ve bankanın güvenlik standartlarına da tabidir. Ödeme işleminin onaylanıp onaylanmadığı, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun yaptığı kontroller sonucunda belirlenir.

Teknik ve idari güvenlik önlemleri

FİSTANBUL, kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba, değiştirmeye, ifşaya veya kötüye kullanıma karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygular. Bu tedbirler; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli iletişim altyapısı, kayıt ve izleme, güncellemeler, yedekleme ve gerekli organizasyonel kontrolleri içerebilir.

fistanbul.shop ile tarayıcınız arasındaki iletişim HTTPS üzerinden şifrelenir. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı veya dijital sistem mutlak güvenlik garantisi vermez. Olası bir güvenlik olayında FİSTANBUL, olayı yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirir ve gerekli tedbirleri alır.

Hesap güvenliği

Hesabınıza ait şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız, güçlü ve başka sitelerde kullanmadığınız bir şifre tercih etmeniz önemlidir. Hesabınızda veya siparişinizde şüpheli bir işlem fark ederseniz gecikmeden bizimle iletişime geçiniz.

FİSTANBUL; hesap, sipariş ve ödeme güvenliğini korumak amacıyla IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları ve benzeri işlem güvenliği verilerini işleyebilir.

Çerezler

fistanbul.shop, sitenin çalışması ve güvenliğinin sağlanması için zorunlu çerezler kullanabilir. Tercih, analiz veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler ise gerekli hâllerde açık tercihinize bağlı olarak kullanılır.

Çerezlerin kullanım amaçları, türleri, saklama süreleri ve tercih yönetimi hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ticari elektronik ileti

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri ticari elektronik iletiler; yalnızca geçerli ticari elektronik ileti izniniz bulunması hâlinde gönderilir. İletişim tercihlerinizi dilediğiniz zaman ileti içindeki ret bağlantısından, İleti Yönetim Sistemi üzerinden veya bizimle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.